Você sabia que as compras por aproximação, também conhecidas como “contactless”, podem trazer riscos à segurança financeira do consumidor? 💳⚠️ É importante estar ciente dos seus direitos e das responsabilidades do banco em casos de transações não reconhecidas.

⚖️ De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o banco é responsável por garantir a segurança das transações realizadas pelos seus clientes. Isso inclui proteger contra fraudes e transações não autorizadas.

✅ Se você identificar uma compra “contactless” não reconhecida em sua conta, é essencial agir rapidamente:
1. Contate o Banco: Informe imediatamente o banco sobre a transação não reconhecida. Eles devem fornecer orientação sobre os próximos passos a serem seguidos.
2. Conteste a Transação: Solicite ao banco que conteste a transação e investigue o ocorrido. Eles têm a obrigação de realizar uma análise detalhada e fornecer uma resposta em tempo hábil.
3. Proteja sua Conta: Enquanto aguarda a resolução, monitore sua conta regularmente e suspenda o cartão, se necessário, para evitar novas transações não autorizadas.

🔍 É fundamental manter-se vigilante e tomar medidas proativas para proteger suas finanças. Se sentir-se prejudicado ou negligenciado pelo banco, você tem o direito de buscar judicialmente a resolução do problema.
Caso não consiga a solução administrativa com o devido extorno dos valores, busque orientação jurídica especializada.

Equipe CAF Advocacia.
Dra. Tairine Venancio | OAB/BA 42643