Muitos consumidores passam por essa situação chata: comprar um produto na loja física ou virtual e ele não chegar, ou demorar tanto que passa a não valer a pena, especialmente, se for um eletrodoméstico essencial ou um presente.

O que fazer nessa situação? Você pode entrar em contato com a empresa para verificar a situação e guardar todas as comprovações de tentativa de resolução do problema.

Caso não consiga receber o produto, você pode requerer o cancelamento da compra com o imediato ressarcimento do valor, além de danos morais.

Busque sempre orientação para ver seus direitos resguardados.

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Equipe CAF Advocacia
Dra. Tairine Venancio | OAB/BA 42.643